Odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru – bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu – np. mailowo lub listownie. Można użyć przygotowanego formularza (Załącznik nr 1 do Regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.
Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzimy jego przyjęcie i poinformujemy o dalszym postępowaniu. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru, zwykle tą samą metodą, jaką została dokonana płatność.
Zwracany towar należy odesłać w terminie do 14 dni, w stanie niewykraczającym poza zwykłe sprawdzenie produktu – tak jak mogłoby to mieć miejsce w sklepie stacjonarnym. Konsument ponosi koszt odesłania towaru, chyba że sprzedawca zaproponował inaczej.
Prawo do odstąpienia nie dotyczy m.in. produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie, otwartych ze względów higienicznych lub połączonych trwale z innymi produktami (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Adres do zwrotów:
Keepcard Wojciech Bogowicz
ul. Brzeska 97A / Hala Z6 / Lok. D
08-110 Siedlce
kontaktinkspiracja@gmail.com
+48 798 591 362
Reklamacje
Jeśli otrzymałeś towar niezgodny z zamówieniem lub wadliwy, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00-15:00): +48 798 591 362
E-mail: kontaktinkspiracja@gmail.com
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Keepcard Wojciech Bogowicz
ul. Brzeska 97A / Hala Z6 / Lok. D
08-110 Siedlce
kontaktinkspiracja@gmail.com
+48 798 591 362
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontaktinkspiracja@gmail.com . Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
